全力応対コンテストで若手スタッフ40人が接客技術を競う

　三井不動産ホテルマネジメント（杉山亮代表取締役社長）は2月10日、フロントスタッフのサービスレベルを競う「第17回全力応対コンテスト」を東京ドームシティ内シアターGロッソで開いた。全国の事業所から40人の若手スタッフが出場。日本人の宿泊客と外国人の宿泊者に対するフロント業務応対のレベルをステージ上で競い合ったというニュースです。

～「観光経済新聞」より引用

おはようございます。

4月からの来年度に向けてホテルスタッフの育成計画のご相談を多くいただいております。
最近では知識や技術の習得だけでなく、リーダーシップやチームビルドといったマネジメントそのものの在り方を養成したいご希望が増えているように感じます。

人材不足が叫ばれている昨今、やり方の前に、在り方が重要になりそうです。