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Open Course オープン講座
オープン講座ホテルマネジャー

テスト｜■ゲストの期待を超える自立型組織を築くリーダーシップとマネジメント

＜佐野ゼミ＞与え合う企業風土づくりから始まるホテル経営　開講


手酢戸　太郎(てすと　たろう)氏
日程
2025.11.04～2025.11.08（全6回）
会場
PMO2F

こんな方におすすめ

  • おすすめ01

  • おすすめ02

  • おすすめ03

募集終了

十数年前まで業績が低迷していた新潟県十日町にあるリゾートホテル「ベルナティオ」。

毎年ADRを上げながら、現在、稼働率も73％と好業績。離職率はたったの4.2%。口コミスコアは、どのチャネルでも「4.6」以上。経営者が目指すべき「収益」「社員満足度」「顧客満足度」すべてにおいて絶好調なリゾートホテルになりました。

今回初めて企画・開講する本ホテル経営塾は、11年かけて理想的なホテルを創り上げた佐野智之氏から、ホテル経営の在り方・哲学、みなが笑顔で生き生きと働く職場を創った結果繁盛ホテルになっていったプロセス、人材育成や人事制度などについてご紹介いただきます。受講者が自施設を理想の状態にしていくのを講師の佐野氏がアドバイスし、事務局が伴走します。

ベルナティオには、幸せの空気が充満しています。その理由のひとつは「お互いを尊重・尊敬して、高め合う精神」を全員が大切にしているということです。皆が皆を思い遣りながら一緒に働いている空気の中で、自然と自分も「してあげたい」という気持ちが醸成され、「仕事だから仕方なく」ではなく、自ら「やりたい」という気持ちでお客さまに接する。

スタッフは、思う存分お客さまに寄り添った接客をする。当然、喜ばれたり、感謝されたり、感激されたりする。それが仕事の遣り甲斐になっている。幸せの空気が充満する職場ができた結果としてCS・ES・利益すべてが向上したのです。

観光地化されていない地方の一軒宿を繁盛ホテルに押し上げ、人が定着し、みなが幸せになる組織づくりを実現した佐野智之氏から多くを学びたいと思います。

ホテル経営の課題を乗り越えるヒントがここに

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参加者の声

  • ホテル経営者に
    とって多様な価値を
    得られる場所

    JR九州ホテルズアンドリゾーツ株式会社
    代表取締役社長執行役員

    角谷　英彦 氏

    マネージメントに必要な、オーナーやオペレーション本部、地域の行政機関など、広域なステークホルダーと関わるための考え方を身に着けられました。
    普段では体験できないマネージメントを講義で疑似体験することで“新たな引き出し”が増えました。

  • サブタイトル
    サブタイトル

    あいお
    ホテルマネージャー / 40代

    佐藤　太郎 氏

    佐藤　グロービス・キャピタル・パートナーズは答えのない新規市場で戦う我々にひらめきを与えてくれます。事業成長資金はもちろん、ビジネスアイディア、組織づくり、コンプライアンスに至るまで全方位で事業成長を支援してくれる最高のパートナーです。

  • ホテル経営者に
    とって多様な価値を
    られる場所

    JR九州ホテルズアンドリゾーツ株式会社
    代表取締役社長執行役員

    鈴木　たかし 氏

    鈴木　宿屋塾は答えのない新規市場で戦う我々にひらめきを与えてくれます。事業成長資金はもちろん、ビジネスアイディア、組織づくり、コンプライアンスに至るまで全方位で事業成長を支援してくれる最高のパートナーです。

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開催概要

日程

2025.11.04～2025.11.08（全6回）

会場

PMO2F

定員

150名

受講料

5,000円

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講師プロフィール

  • 手酢戸　太郎 氏 (てすと　たろう)

    手酢戸　太郎 氏 (てすと　たろう)

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